شرکت نامی حساب ناربن ارائه کننده خدمات مشاوره مالی، مالیاتی و مهندسی مالی و AIS (نماینده برتر فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار سپیدار همکاران سیستم) به مشتریان تحت پوشش، جلب رضایت مشتریان، کاهش شکایات مشتریان و ذینفعان را جزء اصول اعتقادی خود می داند.

مدیر عامل شرکت در راستای اجرای سیاست های فوق، خط مشی شرکت را به شرح ذیل اعلام می دارد :

1-    ارتقا سطح رضایت مشتریان از طریق سرلوحه قراردادن کیفیت و سرعت در تمامی فعالیت های شرکت

2-    تلاش در راستای حفظ و نگهداری و استفاده موثر از نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین سرمایه شرکت و ارتقاء سطح دانش و فرهنگ سازمانی کارکنان از طریق آموزش های مستمر به منظور بهبود عملکرد و شکوفایی توانمندی های آنان

3-    چابک سازی فرآیندهای کلیدی (تامین، فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار سپیدار و ارائه گزارشات دقیق و به موقع به مشتریان بخش خدمات مشاوره مالی)

4-    بهبود و ارتقاء سیستم های نظارتی و عملیاتی به منظور پایش عملکرد و پیشگیری از ایجاد انحراف در راستای تطبیق هر چه بیشتر عملکرد و اهداف شرکت

5-    حفظ و تداوم تخصص و تجارب سازمانی از طریق توسعه سازمان الکترونیک یکپارچه و دانش محور

6-    رازداری و عدم افشای اطلاعات مشتریان و اطلاعات شرکت نامی حساب ناربن

7-    پاسخگویی به شکایات مشتریان به صورت منصفانه و بی طرفانه

8-    شناسایی علل شکایات، اصلاح و بهبود فرآیندها با هدف کاهش شکایات و جلب رضایت مشتریان و سایر ذینفعان

بدین منظور استقرار و نگهداری سیستم های مدیریت کیفیت، پایش و اندازه گیری رضایت مشتری، رسیدگی به شکایات مشتری و ارتقاء سطح کیفیت آموزش بر اساس استانداردهای  ISO 9001:2008 ، ISO 10002:2004 ،ISO 10015:1999 را انتخاب و به عنوان نقطه عطفی برای حرکت به سوی تعالی سازمانی از شرکت SwissCert در نظر گرفته ایم.

 حرکت در چهارچوب سیاست‌های کیفی فوق، جز با اعتقاد به اصل اتحاد صادقانه وتعهد به رعایت اصول و الزامات سیستم مدیریت کیفیت میسر نخواهد بود .

 اینجانب ضمن   اعلام تعهد کامل به اجرا، حفظ و نگهداری سیستم، از کلیه اعضاء محترم شرکت نامی حساب ناربن انتظار دارم با درک کامل این خط مشی، مشارکت خود را به صورت مستمر در تحقق اهداف به کار گیرند.